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赫伯罗特最新推出三大服务承诺! 开始下载

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  • 整理时间: 2020-02-04 23:15:14
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赫伯罗特最新推出三大服务承诺! 简介

  赫伯罗特称,为了实现服务质量第一这一目标,公司为客户制定了10项服务承诺,另外7项将在接下来的每个季度陆续公布,并在2021年初全部推出。

  赫伯罗特目前公布的三项服务承诺与目标为:订舱快速响应、提单发送准确及时、发票开具准确,同时对每项承诺作出了明确定义。

  具体来看,订舱快速响应是指,85%的订舱需求将在一个工作小时内确认,并保证98%的订舱需求在8个工作小时内确认,进而提升客户对其供应链的可预测性。

  提单发送准确及时,即80%的情况下,4个工作小时即可发送提单草稿,95%的订单可在8个工作小时内发送提单草稿。赫伯罗特还明确,目标是95%的订单,可在船舶离港的一个工作日后签发正式提单ope体育·相关资讯

  发票开具准确的定义为,至少在97%的情况下新闻动态都可按约定金额开具准确无误的发票。客户可因此获得更高的成本透明度,还可以避免由于错误收费而造成的损失。

  对于这三项承诺,赫伯罗特首席执行官Rolf Habben Jansen说:“服务质量承诺将成为我们与客户合作关系的基础,并为整个行业改善服务铺平道路。”

  他表示,上述承诺都是以非常具体的形式制定的,不仅可以使赫伯罗特的服务更具透明度与可衡量性,同时希望通过这种方式,更为直接地为客户创造附加值。

本文转自当客资源站

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Tag: 服务承诺

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